Esta Política de Privacidade contém informações sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes coletados pela Endurece Vision. Sua finalidade é demonstrar transparência quanto ao tratamento dos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), esclarecendo quais informações são coletadas, por quais motivos e como os usuários podem gerenciar seus dados.
Como coletamos os dados pessoais?
A Endurece Vision coleta dados pessoais quando o usuário:
- Navega pelo nosso site;
- Realiza cadastro em nossa loja virtual;
- Efetua compras de produtos;
- Entra em contato por nossos canais de atendimento, como e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
- Participa de promoções, campanhas, pesquisas ou eventos promovidos pela marca.
Quais dados pessoais coletamos?
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo;
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de cobrança e entrega;
- Dados de pagamento (processados por intermediadores de pagamento, quando aplicável);
- Histórico de pedidos e compras;
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento;
- Endereço IP;
- Identificadores do dispositivo;
- Data e horário de acesso;
- Informações de navegação e utilização do site.
Para que utilizamos os dados coletados?
Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento ao cliente
Prestar suporte, responder dúvidas, solicitações e reclamações.
Processamento de pedidos
Processar compras, emitir notas fiscais, realizar entregas e acompanhar pedidos.
Comunicação
Enviar informações sobre pedidos, atualizações, novidades, campanhas promocionais e lançamentos, desde que autorizado pelo usuário ou permitido pela legislação.
Personalização da experiência
Melhorar a navegação, recomendar produtos e oferecer uma experiência personalizada no site.
Segurança
Detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas.
Desenvolvimento dos serviços
Analisar dados estatísticos para aprimorar nossos produtos, serviços e plataforma.
Cumprimento de obrigações legais
Atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
Por quanto tempo armazenamos os dados?
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto houver obrigação legal para sua manutenção.
Quando não forem mais necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir sua conservação.
Segurança dos dados
A Endurece Vision adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas adotadas estão:
- Controle de acesso às informações;
- Criptografia quando aplicável;
- Monitoramento de segurança;
- Utilização de fornecedores que seguem padrões de proteção de dados.
Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável.
Compartilhamento de dados
A Endurece Vision não vende nem comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Plataformas de e-commerce;
- Prestadores de serviços de tecnologia;
- Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a utilizar os dados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços.
Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado do site;
- Memorizar preferências do usuário;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Realizar análises estatísticas;
- Exibir campanhas e anúncios mais relevantes.
O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos dados pessoais;
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados quando aplicável;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento anteriormente concedido;
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser realizadas através do e-mail:
Consentimento
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com seu conteúdo.
Caso não concorde com os termos aqui descritos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Jurisdição
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca da sede da Endurece Vision para dirimir eventuais controvérsias oriundas desta Política, salvo disposição legal em contrário.
Alterações desta Política
A Endurece Vision poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada em nosso site.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente para que o usuário permaneça informado sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.